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Dès réception des informations du client (plans cotés, mesures, photos et toute donnée utile à la conception...) & du paiement sécurisé effectué en ligne, la conception démarre.
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Le délai de réalisation dépend : du temps nécessaire au client pour transmettre l’ensemble des informations requises, et du nombre de pièces incluses dans la commande ou le devis.
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La restitution s’effectue uniquement par e-mail sous format numérique (JPEG, PDF, ou autre format précisé dans l’offre). Le client bénéficie d’une seule modification du projet initial. Cette modification reste mineure : changement de teinte, ajustement d’un élément d’ameublement, repositionnement léger. Elle ne constitue en aucun cas une deuxième proposition complète. Toute demande supplémentaire fera l’objet d’une facturation additionnelle, selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
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Certains éléments très techniques (escaliers, cheminées, structures particulières, mobilier existant) peuvent être représentés de manière simplifiée et non parfaitement identique à la réalité.
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Pour les prestations CONFORT 3D et IMMERSION 3D, une liste d’achat regroupant mobilier, teintes de peintures, revêtements et éléments décoratifs est transmise au client par e-mail. Vanessa Evrard Architecte d’Intérieur sélectionne les références les plus adaptées au budget et aux besoins exprimés, sur la base des offres disponibles en ligne ou en magasin au moment de la recherche. Toutefois, il est impossible d’assurer une veille exhaustive du marché ou de garantir la disponibilité des articles dans le temps. Si le client tarde à procéder aux achats, certains liens ou produits peuvent devenir indisponibles. Dans ce cas, une nouvelle recherche ne sera pas automatiquement fournie.
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Un suivi est assuré tout au long du projet, dans des limites raisonnables, afin d’accompagner le client jusqu’à l'envoi des documents finaux. Les échanges s’effectuent par e-mail ou par téléphone, selon les besoins, jusqu’à la livraison complète du dossier.
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Chaque artisan ou professionnel intervenant sur le chantier est responsable de ses propres plans d’exécution et doit disposer de ses assurances obligatoires (responsabilité civile professionnelle, décennale, etc.). Pour tout projet incluant des travaux, il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance Dommages-Ouvrage, conformément aux dispositions légales en vigueur.
